大理：要制定进一步强化旅游市场综合羁系的“十禁绝”划定

克日，针对大理茶花国际旅行社昆明分公司通过各种销售平台，以差别价钱向宽大游客销售“机票+旅店”特惠旅游产物之后被游客投诉的事件，大理州委、州政府高度重视，根据省政府的统一摆设和部署，迅速建立专项事情组，努力开展善后处置事情。同时摆设执法人员赶赴昆明，配合昆明市对事件举行观察处置惩罚。事件发生后，大理州先后召开旅游市场整治专题集会和州政府常务集会，转达了《云南省人民政府关于大理州昆明市整治旅游市场秩序不力情况的通报》，针对通报中指出的问题，大理州委副书记、州长杨国宗要求，要增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，进一步提高政治站位，认真贯彻落实省委、省政府重拳整治旅游市场秩序的要求，坚持以问题为导向，立行立改，制定全面详细的整改方案和任务清单，明确时间表门路图，明确责任向导和责任单元，进一步逐项排查，进一步逐项落实，进一步完善机制体制，扎实有效推进整改事情。

杨国宗对下阶段旅游市场秩序整治事情提出四项要求：一是提高认识，正视问题，坚决扛起旅游主体治理责任；二是迅速坚决，重拳整治，坚决维护旅游市场的稳定繁荣；三是认真反思，完善制度，坚决彻底整治旅游市场乱象；四是强化宣传，加速转型，坚决重塑大理的优美形象。杨国宗指出，要以最坚决的态度、最严厉的措施，全面深化旅游市场秩序专项整治行动，进一步压实主体责任和羁系责任，坚持“露头就打”，始终以高压态势、“零容忍”态度重拳整治旅游市场秩序，不停牢固完善旅游市场秩序整治事情机制，推动景点景区疫情防控事情落细落实，坚定不移推进旅游市场转型升级。

杨国宗强调，要制定进一步强化旅游市场综合羁系的“十禁绝”划定，迅速开展旅游市场秩序整治“治乱清源”七大专项行动，优化完善旅游市场秩序整治事情机制，构建诚信谋划的旅游市场体系，坚决杜绝类似事件再发生，坚定不移推进旅游市场秩序整治、智慧旅游、无理由退货旅游革命“三部曲”，连续推进大理州旅游工业转型升级高质量生长，坚决守好云南旅游这块“金字招牌”。现在，大理州已经派出专项事情组和执法检查组，深入大理茶花旅行社，进一步细查事件情况。

同时，对全州景区景点、旅行社、涉旅企业等举行全方位检查，确保旅游市场宁静有序。8月10日，大理州文化和旅游局、大理州旅游行业协会公布提升大理旅游服务品质条约的通告，以下为全文：大理州文化和旅游局 大理州旅游行业协会关于公布提升大理旅游服务品质条约的通告为统筹推进常态化疫情防控和旅游工业生长，努力应对新冠肺炎疫情影响，加速促进旅游工业恢复，进一步牢固和提升大理旅游美誉度，大理州文化和旅游局团结大理州旅游行业协会公布提升大理旅游服务品质条约，请各县市文化和旅游主管部门、行业协会做好监视指导，请各旅行社、各景区和全州旅游从业人员遵照执行，配合维护云南旅游金字招牌。一、旅行社提升服务品质条约游客为本 优质服务诚信谋划 遵纪守法操作规范 公正竞争强化自律 康健生长二、导游提升服务品质条约外树形象 内强素质爱岗敬业 遵纪守法诚信明理 弘扬正气文明解说 待客如亲三、景区提升服务品质条约游客至上 优化服务遵纪守法 规范谋划完善设施 保障宁静富厚内在 打造品牌8月10日，大理州文化和旅游局公布致宽大旅游者的一封信。以下为全文：亲爱的朋侪：您好！接待您到云南大理旅游。

大理位于中国西南方陲，地处云南中部偏西，是中国唯一的白族自治州，拥有辉煌的历史和辉煌光耀的民族文化。集国家级历史文假名城、国家级风物胜景区、中国最佳魅力都会、中国十佳宜居都会等多顶桂冠于一身。

大理拥有秀美的山水，拥有漂亮清澈的高原淡水湖泊——洱海，还拥有秀丽雄奇的苍山、老君山。大理州境内山川湖泊资源富厚，更有奇特的养生温泉、魅力古城镇（村）、白族民居、传统民族节日等旅游资源。大理生态良好，“天气常如二三月，花枝不停四时春”，光照富足，河流湖泊众多，森林植被茂盛，蓝天白云常驻。

“苍山不墨千秋画，洱海无弦万古琴”“风花雪月地，山光水色城”的自然美景举世闻名。为保证您在大理有一个良好的旅游体验，大理州文化和旅游局为您作以下温馨提示。一、请在出行前关注云南省、大理州旅游、气象、交通和卫生等部门公布的通知和提示，相识当地的疫情状况和防控措施，做好旅游攻略，合理计划行程线路和出游时间，错峰出行。二、游客在大理报名参团旅游，应选择具备《旅行社业务谋划许可证》的旅行社，签订尺度旅游条约，选择不低于最低诚信指导价的旅游产物。

在支付旅游团费前，务须要相识清楚包价旅游条约中注明行程的用度明细，以及用度的区分（交通、用餐、住宿、导游费、门票等）。警惕私人转账要求，提防资金受骗。

支付旅游团费后，要索取正规发票，并购置旅游保险。选择自由行的游客，注意现在云南省实行A级景区门票半价政策，时间至2020年12月底。三、切莫相信“熟人先容”及通过微信朋侪圈、俱乐部等组织的旅游团，拒绝到场“不合理低价游”“免费游”“买保健品或保险送旅游”等旅游产物，这类旅游产物一般是通过购物摆设、另行付费项目等方式来获取回扣，以弥补差额团款，这样的价钱会让游客支付更为高昂的价格。

四、在大理旅游行程中，要严格执行云南省疫情防控政策，全程佩带口罩。在景区有序排队，保持人际1米以上宁静距离，自觉配合预约、测温、康健码检验、限流等措施。

旅途中泛起发烧、干咳、乏力等症状应该到就近的医疗机构就诊。五、游客旅途中请遵守《中国公民海内旅游文明行为条约》，树立文明出游和环保意识，配合掩护大理优美的自然情况。旅途中发生纠纷时，切莫接纳过激言语及行为导致人为扩大损失或激化矛盾，请通过正当途径投诉和反映。

六、购置旅游产物，游客完全自愿，大理州严格执行30天无理由退货制度，如对购置的产物不满足，可在大理机场、大理火车站、大理古城、喜洲古镇等地设立的退换货中心管理退货，也可以邮寄管理退货。凌驾30天退货时限的，可以通过执法途径维权。

投诉较多的为翡翠类、银器类商品，实行市场调治价，大理州严格执行明码标价制度，请游客理性消费。七、请认真阅读并遵守景区内的宁静提示口号和警示标志，在指定的线路内游览，保障人身宁静。八、为提升大理旅游服务品质，我们热忱接待您监视我们的旅游服务质量，提出名贵意见建议，举报旅游谋划单元及从业人员的违法行为，经查属实的，将根据有关划定给予奖励。

在大理旅游历程中，可以通过以下方式投诉举报：大理文旅留言板APP；一部手机游云南APP；大理州级旅游举报电话：0872—2335269、大理市级旅游举报电话：0872—2670384。谢谢您对大理的厚爱，接待您再到大理来！。

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